Cursos e treinamentos

Gestão do Ciclo de Crédito

Objetivo

Apresentar o ciclo de crédito e a sua relevância na gestão de negócios e do relacionamento com os clientes, otimizando o fluxo de caixa e a minimizando os riscos de recebíveis.

Público-alvo

Gestores e analistas de Crédito, Cobrança, Marketing e Vendas, profissionais de áreas de negócios atuantes no desenvolvimento e gestão de produtos e serviços de instituições financeiras, indústrias, comércios atacadistas e varejistas, prestadoras de serviços

Programa

1. Prospecção de negócios e aquisição de clientes

• Crédito como estratégia de negócios
• Interação de crédito com negócios
• Modalidades de financiamentos
• Adequação dos produtos e serviços

2. Conhecendo seu cliente: informações para crédito e negócios

• Cadastro e agências de informação
• Informações financeiras
• Visita de crédito
• Indicadores operacional

3. Classificação de risco e concessão de crédito

• Classificação de risco (rating e scoring)
• Metodologia de classificação de risco de empresas
• Metodologia de classificação de risco de consumidor
• Análise de pessoas jurídicas de pequeno porte

4. Política de crédito e vendas

• Alçadas e limites de crédito
• Precificação de produtos e serviços
• Estruturação de financiamentos

5. Gestão de portfólio de crédito

• Carteira de crédito - aspectos de risco
• Perfil da carteira de clientes
• Mapeamento da carteira de clientes
• Gestão da carteira de crédito

6. Manutenção de contas de clientes

• Comportamento de compras
• Potencial de negócios
• Adequação de limites

7. Acompanhamento de crédito e cobrança

• Planejamento e estratégias de cobrança
• Sinais de alarme
• Procedimentos de cobrança
• Estratégias para recuperação de crédito
• Utilização de ferramentas e tecnologias

8. Práticas, pessoas e cenários de cobrança

• Gestão de cobrança - prática
• Relevância dos recursos humanos
• Cenários de crise

Metodologia 

Exposição dialogada e exercícios, propiciando a troca de experiências entre os participantes

Carga horária

16 horas